315消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布2018年搬家業(yè)投訴率

在去年上海315消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了搬家裝卸類消費(fèi)投訴情況匯總：一年來共接到市民對(duì)搬場(chǎng)公司的投訴案件580件，其中553件投訴涉及“假冒名牌搬家公司”亂收費(fèi)等問題。

根據(jù)2018搬家行業(yè)投訴案例顯示，主要問題為現(xiàn)場(chǎng)抬價(jià)要挾、損壞高檔物品、違約失信刁難等。上海市民張阿姨投訴一家搬家公司，提前談好價(jià)錢700元，不料搬家工人途中強(qiáng)行索要人工費(fèi)、加班費(fèi)、包裝費(fèi)、里程費(fèi)等4000元；

案例二：陳小姐投訴某知名上海搬家公司臨時(shí)雇用路邊人員，無搬運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，吊裝過程中把她的鋼琴摔壞，還死不認(rèn)賬，最后溜之大吉；

案例三：陳先生反映，本來說好當(dāng)天上午9點(diǎn)搬家，可直到下午3點(diǎn)多多搬家人員才到，又不好好干活，服務(wù)態(tài)度惡劣，以沙發(fā)太大、東西太多、樓層太高為由，百般刁難后說“搬不了”，最后加價(jià)2000元才完事。

經(jīng)調(diào)查，上述案例均系假冒公司所為，由于這些“李鬼”公司隱瞞了地址和信息，“查無定所”，無法得到解決和處理。

“黑搬家”利用互聯(lián)網(wǎng)攬客宰客，值得市民警惕。統(tǒng)計(jì)分析表明，近來“黑搬家”頻頻玩新招，利用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP等招攬客戶下手；一旦客戶上鉤，以威脅、逼迫手段詐取比約定價(jià)高出幾倍、十幾倍的“搬家費(fèi)”。