長途搬家托運物品不保價 出現糾紛難維權

“如今在上海市嘉定區的物流運輸企業最為集中，目前根據統計依據高達200多家，不過近期最令人“頭疼”的是幾乎所有客戶長途搬家托運貨物時都不保價，致使遇到了物品丟失損壞等糾紛時難以維權。

”昨日，上海大眾搬場運輸有限公司就采訪了幾家物流企業，對此物流企業反映比較集中的誠信經營問題時，大眾搬場公司王經理提醒消費者，委托物流運輸企業運輸貨搬運貴重物品時一定要“保價”。 
　　何小姐在省城經營著一家電子數碼店，不過在今年8月份他委托一家物流公司向山東菏澤的客戶發了一批器材，但買主清點后發現少了一臺價值4000多元的手機。何小姐為此事多次與物流公司交涉賠償事宜，但始終沒有令人滿意的結果。對此物流公司稱，何小姐托運貨物時沒有保價，也沒有寫貨名，只能按照運費的3倍賠償，即15元運費的3倍45元。何小姐投訴到市工商局民營經濟開發區分局后，消協工作人員積極協調，但物流企業最終也只同意賠償1000元了事。 
　　經過消協工作人員介紹，民營區范圍內有3個大型物流市場，共200多家物流企業。去年，他們受理的物流糾紛有40多起，主要包括丟貨、損貨和侵吞代收貨款三類，其中丟貨糾紛占到一半還多。然而，由于客戶托運時往往不保價，給處理糾紛平添了許多困難，也使客戶權益難以保障。 
　　“目前，物流托運貨物的保價費一般被“默認”為貨物價值的5％，即每價值1萬元的貨物保價費500元，由于這筆保價費比較高，超過九成的客戶都心存僥幸選擇不保價。”工商人員同時指出，由于目前尚沒有相應法規對“該不該收保價費？收多少？”有約束，如果選擇不保價，一旦出現類似糾紛，不僅難處理，而且消費者的損失不能完全彌補。 
　　上海工商局負責人員表示如今物流運輸的市場可引進保險行業，特別是長途搬家托運的貨物擔保更有畢業，這樣可以盡可能地保障消費者和企業自身的權益。